烟台网（wǎng）络公司（sī）专家今天为大家介绍一下电子商务的主（zhǔ）要（yào）功能：

电子商务可提供网上交（jiāo）易和（hé）管理等（děng）全过程的服务，因此（cǐ）它具有广（guǎng）告宣传、咨询洽谈、网上（shàng）订购、网上支付、电子帐户、服务（wù）传递（dì）、意见征（zhēng）询（xún）、交易管理等各项功能。

（1）广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服（fú）务器和客户的浏览，在（zài）Internet上发播各类商业信息。客（kè）户可借助网（wǎng）上的检索（suǒ）工具（Search）迅速地找到（dào）所（suǒ）需商品（pǐn）信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子（zǐ）邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广（guǎng）告相比，网上（shàng）的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

（2）咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和（hé）商品（pǐn）信息、洽（qià）谈交易事务，如有进（jìn）一步的（de）需求，还（hái）可用（yòng）网上的白板会议（yì）(WhiteboardConference)来交流即时的（de）图形（xíng）信息。网上的（de）咨询（xún）和洽（qià）谈能超越（yuè）人们（men）面对面洽谈的限（xiàn）制、提供（gòng）多种方便（biàn）的异（yì）地（dì）交谈形式。

（3）网上订（dìng）购（gòu）

电（diàn）子商务可借助（zhù）Web中的邮件交互传送实（shí）现网上的订（dìng）购。网（wǎng）上（shàng）的订购通常都是在产品介绍（shào）的页面上提供十（shí）分友好的订购提示信息和订购交互（hù）格式框。当客户填完订（dìng）购单后，通常（cháng）系统（tǒng）会回复确认信（xìn）息单来保证订购信息的（de）收悉。订购（gòu）信息也可采（cǎi）用（yòng）加（jiā）密的方式使客户和商家的商业信（xìn）息不会泄（xiè）漏。

（4）网上支付

电子商（shāng）务要成（chéng）为（wéi）一个完整的过程。网（wǎng）上支付是重（chóng）要的环节。客户和商（shāng）家之间可（kě）采用信用卡帐号进行支付。在网（wǎng）上直接采用（yòng）电子支付手段将可省略交易中（zhōng）很多人（rén）员的开销。网（wǎng）上支付将需要（yào）更为可（kě）靠的信息传输安全（quán）性控制以防止欺骗、窃听、冒用（yòng）等非法行为。

（5）电子帐户

网上的（de）支（zhī）付必需（xū）要有电子金融来支持，即银行或（huò）信用卡公（gōng）司（sī）及保险公司等金融单（dān）位要为金（jīn）融服务（wù）提供网上（shàng）操（cāo）作（zuò）的（de）服务。而电子帐（zhàng）户（hù）管（guǎn）理是其基本（běn）的组成部分。

（6）服务传递

对于已付了款的客（kè）户应将其订购的货物（wù）尽快（kuài）地传递到（dào）他们的（de）手（shǒu）中（zhōng）。而有些货物在本（běn）地，有些货（huò）物在异地，电子邮（yóu）件将能（néng）在网络（luò）中进行物流的（de）调配（pèi）。而最适合在网（wǎng）上直接传递的（de）货物是信息（xī）产品。

（7）意见征询（xún）

电（diàn）子商务（wù）能十（shí）分方（fāng）便（biàn）地（dì）采用（yòng）网页上（shàng）的“选择”、“填空”等格式文（wén）件来收集用户对销（xiāo）售服（fú）务（wù）的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个（gè）封闭的回路。客（kè）户的（de）反馈意（yì）见不仅（jǐn）能提高售后服务的（de）水平，更使企业（yè）获得改进产品、发现市场的商（shāng）业（yè）机（jī）会。

（8）交易管理

整（zhěng）个交易的管（guǎn）理将涉及到（dào）人、财、物多个方面，企业和企业（yè）、企（qǐ）业和客户及企业内部（bù）等各方面的协调（diào）和管（guǎn）理。因此，交（jiāo）易（yì）管理是涉及商务活（huó）动全过程的（de）管理（lǐ）。