烟台软件开发的企业管理软件系统工程是目前IT技（jì）术的一（yī）大（dà）类（lèi），包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。

企业管（guǎn）理（lǐ）软件是能（néng）够（gòu）帮助企（qǐ）业管理者们提高工作效率。没有复杂的（de）流程设计，没（méi）有复（fù）杂的表单设计等等。企业管理软件在（zài）重视系（xì）统功（gōng）能（néng）的全面性，流程的（de）可控性，技术的先进性（xìng），更要注重系统的易用（yòng）性。

企业管理软件是面向企业的，能够帮（bāng）助（zhù）企业（yè）管理者优（yōu）化工作流程，提高工作效率的信息化系统（tǒng）。企业（yè）管理软件（jiàn）重视（shì）系（xì）统功能的全面（miàn）性（xìng），流程的可控性，技术的先进性，系统的易用性（xìng）。

常见（jiàn）的企业管理软件系统（tǒng）包括（kuò）ERP（企业资源（yuán）计划）、CRM(客户关系管（guǎn）理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化），财务（wù）管理软件系（xì）统，进销存，合同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源（yuán）计划系统（tǒng），是指建立在信息技（jì）术（shù）基础上，以系统化的管理思想，为企业决策（cè）层及员工提（tí）供决策（cè）运行手段的管理（lǐ）平（píng）台。

CRM——客户关系管理系统通过集合的信息技术（shù），包括Internet和电子（zǐ）商务、多媒体技术、数据（jù）仓库和数据挖掘、专家（jiā）系（xì）统和人工智能、呼叫中心等，为企（qǐ）业提供了一个业务自动化的解（jiě）决方（fāng）案。该方（fāng）案要求（qiú）企业从“以产品为中心”的模式（shì）向“以客户为中心”的模式（shì）转（zhuǎn）移（yí），通过深（shēn）入的客户分析来满足（zú）客户需求，并通（tōng）过完善（shàn）的客户服（fú）务，保证实现客（kè）户的终生价值。

HR——人力资源管理系（xì）统通过人力资源规划、招（zhāo）聘与配置（zhì）、培训与开发（fā）、绩效管理（lǐ）、薪（xīn）酬福利管理（lǐ）、劳动关系（xì）管理等六大模块，让（ràng）企业HR更好（hǎo）地进（jìn）行人（rén）力资源的发展和规划，更（gèng）加充分（fèn）的利用员工（gōng）的（de）价值（zhí）。系（xì）统重（chóng）点是实现人力资源部门在员工素（sù）质管理、薪资管（guǎn）理、绩效考核等方面的需（xū）求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即利用技术（shù）的手段采（cǎi）用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内（nèi）部人员方便快捷（jié）地共享信息（xī），高效地协同（tóng）工作；实现迅速、全方（fāng）位的信息采集、信息处理（lǐ），为企业的管（guǎn）理和决策提供科（kē）学的依（yī）据，提（tí）高企（qǐ）业办公的效（xiào）率，进而实现办公的自动化处理（lǐ）。